На головну

Політика конфіденційності

Редакція від 14.11.2026

1. Хто відповідає за твої дані

Контролером персональних даних у Lingua є TECH BUDDIES LTD (реєстраційний номер 15175545, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom), далі — «ми». Пошта для звернень: support@ju-apps.com. Компанія зареєстрована у Великій Британії, тому ми дотримуємося британського та європейського законодавства про захист даних (UK GDPR і GDPR).

2. Які дані ми збираємо

  • Акаунт: пошта, імʼя (так до тебе звертатися), пароль у вигляді хеша (самого пароля ми не знаємо й не зберігаємо), вибраний питомець і курс.
  • Навчання: які уроки пройдено, відповіді в повтореннях і розклад наступних повторень, стан питомця.
  • Події занять: технічні відомості про те, які кроки відкрито й де зупинено заняття. Тексту твоїх відповідей у них немає. Вони привʼязані до акаунта й потрібні, щоб бачити, де уроки незрозумілі.
  • Підписка: статус, тариф, дати періоду, чи використано пробний період, ідентифікатори клієнта й підписки в Stripe. Даних картки ми не отримуємо й не зберігаємо: картку ти вводиш на сторінці оплати Stripe (через сервіс Link).
  • Згоди: час і версія згоди на негайний доступ та на умови повернення за невикористаний час при відмові від договору, час згоди з Умовами, підтвердження віку 16+.
  • Звернення: повідомлення про помилки в уроках, які ти надсилаєш, і листи, що ти пишеш нам.
  • Технічні журнали: IP-адреса, час і адреса запиту. Вони потрібні для безпеки, обмеження кількості спроб входу та пошуку збоїв.

Ми не збираємо дані про твоє місцезнаходження, контакти, фото чи голос, і не купуємо дані про тебе в інших компаній.

3. Навіщо й на якій підставі

  • Щоб створити акаунт, давати уроки й повторення, вести прогрес та оформити підписку, це виконання договору з тобою (ст. 6(1)(b) GDPR).
  • Щоб надсилати листи про підписку, скасування, платіж і відновлення пароля, це теж виконання договору.
  • Щоб захищати сервіс від зловживань і перебору паролів, усувати збої та покращувати уроки, це наш законний інтерес (ст. 6(1)(f)).
  • Щоб вести облік і виконувати вимоги закону, це юридичний обовʼязок (ст. 6(1)(c)).

Lingua працює без реклами: ми не продаємо дані, не показуємо рекламу й не передаємо дані для реклами. Автоматичних рішень із правовими наслідками для тебе ми не ухвалюємо: алгоритм повторень лише підбирає, що показати далі.

4. Хто ще обробляє дані

Ми користуємося такими виконавцями (обробниками), і лише в обсязі, потрібному для їхньої роботи:

  • Stripe (через сервіс Link) — приймає платіж і оформлює підписку як продавець платежу. Отримують пошту, дані картки й платіжні дані. Для платежів вони самі визначають мету обробки, див. політику Stripe.
  • Mailgun — надсилає листи (підтвердження, нагадування, посилання скасування, відновлення пароля) з домену ju-apps.com. Отримує адресу пошти та текст листа. Див. політику Mailgun.
  • ElevenLabs — створює озвучку. Йому передаються лише тексти уроків для озвучення, жодних даних учнів (ні пошти, ні імен, ні прогресу). Готову озвучку ми зберігаємо в себе. Див. політику ElevenLabs.
  • Сервер — застосунок і база даних працюють на власному сервері, яким керуємо ми. Доступ до нього мають лише ті, кому він потрібен для підтримки сервісу.

Ми не використовуємо рекламних чи аналітичних сервісів третіх сторін і не вбудовуємо в застосунок їхні скрипти.

5. Передача даних за кордон

Ми розташовані у Великій Британії, а користувачі живуть, зокрема, у країнах ЄС. Європейська комісія визнала, що Велика Британія забезпечує належний рівень захисту даних, тож передача даних між ЄС і Великою Британією відбувається на підставі цього рішення. Stripe (через сервіс Link), Mailgun і ElevenLabs можуть обробляти дані й поза ЄЕЗ (наприклад, у США). Вони роблять це на підставі механізмів, які передбачає GDPR: стандартних договірних положень, рішень про адекватність чи інших гарантій. Подробиці є в їхніх політиках за посиланнями вище.

6. Скільки зберігаємо

  • Дані акаунта й навчання — поки акаунт існує. Видалити їх можна за запитом (розділ 7): виконуємо протягом 30 днів, а прогрес, події та звернення видаляються разом з акаунтом.
  • Резервні копії зберігаються обмежений час і перезаписуються за графіком; видалені дані ми в робочу базу не повертаємо.
  • Технічні журнали сервера зберігаються недовго й ротуються автоматично.
  • Платіжні записи, чеки й рахунки зберігає Stripe (через сервіс Link) стільки, скільки вимагає закон і їхні правила. Якщо закон зобовʼязує нас зберігати окремі облікові записи, ми зберігаємо їх лише в потрібному обсязі й на потрібний строк.
  • Листи в Mailgun зберігаються за правилами Mailgun.

7. Твої права

За GDPR ти маєш право:

  • на доступ: дізнатися, які дані про тебе є, і отримати їхню копію;
  • на виправлення неточних даних (імʼя й питомця можна змінити самостійно в «Налаштуваннях»);
  • на видалення даних («право бути забутим») та акаунта;
  • на обмеження обробки;
  • на перенесення даних у зручному машинозчитуваному вигляді;
  • на заперечення проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі;
  • відкликати згоду там, де обробка ґрунтується на згоді, не впливаючи на законність попередньої обробки.

Щоб скористатися правами, напиши нам на support@ju-apps.com з пошти акаунта (так ми переконаємося, що це ти). Ми відповімо протягом місяця. Якщо вважаєш, що ми порушуємо твої права, можеш поскаржитися до наглядового органу із захисту даних у своїй країні (список є на сайті Європейської ради із захисту даних) або в Офіс інформаційного комісара Великої Британії (ICO). Але ми будемо вдячні, якщо ти спершу напишеш нам.

8. Файли cookie та локальні налаштування

Ми використовуємо лише необхідні cookie: сесійний файл, який тримає тебе в акаунті після входу. Він потрібен для роботи сервісу, тому згоди не потребує. Налаштування вигляду (тема, розмір тексту) зберігаються в самому браузері й нам не передаються. Рекламних і відстежувальних cookie немає. Якщо це зміниться, ми спершу попросимо твоєї згоди.

9. Діти

Lingua призначена для людей від 16 років. Якщо ми дізнаємося, що акаунт створила молодша людина, ми видалимо його й повʼязані дані. Якщо знаєш про такий випадок, напиши нам.

10. Безпека

Звʼязок із сервісом захищено HTTPS, паролі зберігаються лише у вигляді хешів, кількість спроб входу обмежено, доступ до бази даних мають лише ті, кому він потрібен. Жоден сервіс не захищений на 100%, тому, якщо станеться витік, що створює ризик для твоїх прав, ми повідомимо тебе й наглядовий орган у передбачені законом строки.

11. Зміни політики

Дату чинної редакції видно вгорі сторінки. Про суттєві зміни повідомимо в застосунку або листом заздалегідь. Правила користування — в «Умови використання», умови оплати — в «Умови підписки та повернень».

Контакти

З будь-яких питань щодо цього документа, підписки, повернень і персональних даних пиши нам: support@ju-apps.com. Повні реквізити продавця — на сторінці «Реквізити продавця».