На головну

Умови підписки та повернень

Редакція від 14.11.2026

1. Що дає підписка

Підписка відкриває всі уроки й повторення в Lingua. Без підписки лишаються безкоштовними повторення вже вивченого, питомець, прогрес і перший урок кожного курсу. Загальні правила користування — в «Умови використання».

2. Ціни

  • €5 на місяць;
  • €39 на рік.

Ціни вказано в євро й вони кінцеві, з ПДВ: податок уже включено, нічого не додається під час оплати. ПДВ нараховує й сплачує Stripe (через сервіс Link). Якщо твоя картка не в євро, банк може застосувати власний курс конвертації.

3. Пробний період і автопродовження

  • При першому оформленні діє пробний період: 7 днів безкоштовно. Сьогодні ти платиш €0, а картка обовʼязкова: вона потрібна, щоб після пробного підписка продовжилась.
  • Пробний період надається один раз на людину. Якщо ти ним уже користувався, підписка починається зі списання.
  • Після пробного періоду підписка продовжується автоматично, і з картки списується вартість обраного тарифу. Далі підписка так само автоматично продовжується щомісяця або щороку, поки ти її не скасуєш.
  • Дату й суму першого списання ми показуємо на сторінці тарифів до оплати. Наступну дату списання видно в розділі «Підписка».

4. Лист перед списанням

За 3 дні до першого списання, тобто до завершення пробного періоду, ми надсилаємо лист на пошту акаунта: у ньому дата, сума й посилання, як скасувати. Якщо лист не дійшов, це не змінює умов, тож перевір «Спам» і розділ «Підписка».

5. Як скасувати

Скасувати підписку можна у будь-який момент, без пояснення причин і без штрафів. Є три способи:

  • кнопка «Скасувати підписку» в розділі «Підписка» (Налаштування → Підписка);
  • без входу в акаунт: на сторінці «Скасувати підписку без входу» вкажи пошту, і ми надішлемо лист із посиланням, дійсним 24 години, а там підтверди скасування;
  • листом нам на support@ju-apps.com: ми допоможемо скасувати.

Це скасування на майбутнє, а не відмова від договору в перші 14 днів (розділ 6).

Що буде далі:

  • скасування набирає чинності в кінці оплаченого періоду: доступ лишається до кінця оплаченого періоду, нових списань не буде;
  • скасуєш під час пробного періоду: нічого не спишемо, а доступ збережеться до кінця пробного;
  • після завершення підписки вивчені уроки лишаються в повторенях, а нові уроки закриваються до нового оформлення;
  • картку, тариф і рахунки можна змінити в розділі «Підписка» → «Картка й рахунки».

6. Негайний доступ і відмова від договору протягом 14 днів

Споживачі в ЄС зазвичай можуть протягом 14 днів від укладення договору відмовитися від нього без пояснення причин. У Lingua доступ відкривається одразу після оформлення, тому перед оплатою ми просимо два окремі підтвердження: на сторінці тарифів є два чекбокси, і вони за замовчуванням не позначені:

  • «прошу відкрити мені доступ до цифрового контенту Lingua одразу, не чекаючи завершення 14-денного строку відмови»;
  • «розумію: якщо відмовлюся від договору протягом 14 днів, мені повернуть кошти лише за невикористаний час (пробні дні безкоштовні)».

Без обох позначок оформити підписку неможливо. Ми зберігаємо час і версію тексту, на який ти погодився(-лась), і підтверджуємо це листом. Це означає таке:

  • Ти можеш відмовитися від договору протягом 14 днів від дня, коли оформив(-ла) підписку. Пояснювати причину не треба.
  • Ми повертаємо кошти пропорційно: ти платиш лише за час, поки користувався(-лась) доступом (до моменту, коли повідомив(-ла) нам про відмову), а решту оплаченої суми ми повертаємо. Пробні дні безкоштовні: якщо відмовишся під час пробного періоду, платити не доведеться.

Як відмовитися від договору. Є три способи, і всі вони діють лише протягом 14 днів від оформлення:

  • кнопка «Відмовитися від договору» в розділі «Підписка» (Налаштування → Підписка): два кроки, щоб випадково не натиснути;
  • без входу в акаунт: на сторінці «Скасувати підписку без входу» вкажи пошту, у листі відкрий посилання, а на сторінці підтвердження обери «Відмовитися від договору»;
  • лист на support@ju-apps.com: вкажи, що відмовляєшся від договору. Напиши протягом 14 днів від оформлення підписки.

Що буде далі:

  • Кнопка «Скасувати підписку» лише зупиняє наступні списання, а доступ лишається до кінця оплаченого періоду. Вона не є відмовою від договору й повернення не запускає: для відмови потрібен окремий крок зі списку вище.
  • Після відмови підписку буде припинено негайно, а доступ закриється одразу. Ми надішлемо лист із підтвердженням, що отримали заяву.
  • Ми одразу передаємо запит на повернення, а повернення за невикористаний час проводить Stripe (через сервіс Link): гроші мають повернутися на ту саму картку протягом 14 днів від твоєї заяви.
  • Після 14 днів права на відмову від договору немає: кнопка зникає, а сторінка без входу пропонує лише звичайне скасування. Підписку можна скасувати на майбутнє у будь-який момент (розділ 5).

Твої права, яких закон не дозволяє позбавити, зокрема законні гарантії щодо цифрового змісту й послуг, не змінюються.

7. Хто приймає платіж

Платіж і підписку оформлює та приймає Stripe (через сервіс Link) за програмою Stripe Managed Payments. Для оплати, ПДВ, чеків і рахунків продавцем виступає Stripe (через сервіс Link): так званий reseller of record. Доступ до Lingua й навчальний зміст надаємо ми, TECH BUDDIES LTD.

  • Дані картки ти вводиш на сторінці оплати Stripe (через сервіс Link), ми їх не бачимо й не зберігаємо.
  • Сторінка оплати може бути не українською. Усе важливе (сума, дати, як скасувати) ми показуємо тут і на сторінці тарифів до переходу на неї.
  • Чеки й рахунки надсилає Stripe (через сервіс Link). Їхні умови та політика конфіденційності діють для платежу окремо.

8. Якщо платіж не пройшов

Якщо списання не вдалося, платіжна система повторює спроби протягом приблизно двох тижнів. Поки це триває, доступ зберігається, а в застосунку зʼявляється нагадування оновити картку. Якщо оплата так і не пройшла, підписка завершується, і акаунт повертається до безкоштовного рівня.

9. Повернення коштів

Повернення коштів проводить Stripe (через сервіс Link) за своїми правилами й відповідно до чинного споживчого права. Просити про повернення можна нас: пиши на support@ju-apps.com, ми відповімо протягом 3 робочих днів. Саме повернення проводимо протягом 14 днів від твоєї заяви.

  • Саме скасування підписки не повертає вже оплачений період: доступ лишається до його кінця.
  • Відмова від договору протягом 14 днів: повертаємо оплачену суму за невикористаний час, див. розділ 6. Для цього скористайся кнопкою «Відмовитися від договору» в розділі «Підписка», сторінкою без входу або листом нам.
  • Повертаємо плату, якщо кошти списано помилково чи двічі, або після скасування списали нову суму.
  • Якщо сервіс не працював належним чином або не відповідав опису, ти маєш законні права споживача (виправлення недоліку, зниження ціни або повернення коштів), і ми розглянемо звернення з урахуванням цих прав.
  • Якщо ми припиняємо надання сервісу без твоєї вини, повертаємо плату за невикористаний залишок оплаченого періоду.

10. Зміна цін і безкоштовний доступ

Нова ціна діє тільки для наступних періодів. Про зміну ми повідомимо листом щонайменше за 30 днів до першого списання за новою ціною, і до цієї дати підписку можна скасувати.

Якщо повний доступ відкрито безкоштовно (наприклад, за партнерським кодом) до певної дати, після неї акаунт переходить на безкоштовний рівень. Тоді ти можеш оформити підписку, а пробний період доступний, якщо ти ним ще не користувався.

Контакти

З будь-яких питань щодо цього документа, підписки, повернень і персональних даних пиши нам: support@ju-apps.com. Повні реквізити продавця — на сторінці «Реквізити продавця».